Politique de confidentialité
Comptoirolive accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs et de ses clients. Dans le cadre de ses activités de restauration et d’organisation d’événements privés, l’établissement s’engage à traiter les informations collectées avec sérieux, transparence et respect. Le site présente exclusivement une offre liée à des expériences physiques et offline : il n’existe ni compte utilisateur, ni participation en ligne, ni système de transaction numérique. Toutes les données recueillies s’inscrivent dans une logique de relation directe avec le client. À ce titre, Comptoirolive veille à se conformer aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cette politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des interactions réalisées via le site, qu’il s’agisse d’une simple navigation ou d’une prise de contact. Elle concerne notamment les formulaires de demande d’information, de réservation ou d’organisation d’événements. Le site ne propose pas de services interactifs complexes, mais uniquement des outils destinés à faciliter les échanges entre le visiteur et l’établissement.
Données collectées
Données fournies volontairement
Lorsque vous contactez Comptoirolive via un formulaire ou un moyen direct, certaines informations vous sont demandées afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Il s’agit généralement de votre nom et prénom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone ainsi que des éléments liés à votre demande, comme une réservation, un événement privé ou une demande d’information spécifique. Ces données sont strictement utilisées pour comprendre votre besoin et vous proposer une réponse adaptée, dans un cadre professionnel et personnalisé.
Données de navigation
Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer le bon fonctionnement du service et d’améliorer l’expérience utilisateur. Cela inclut notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées ou encore la durée de votre visite. Ces informations restent générales et ne permettent pas d’identifier directement une personne. Elles sont utilisées à des fins statistiques et d’optimisation du site.
Absence de données sensibles
Le site Comptoirolive ne collecte aucune donnée sensible ni information financière. Aucun paiement en ligne n’est proposé et aucune donnée bancaire n’est demandée. De même, il n’existe pas de système de compte utilisateur ou d’activité interactive numérique. Toutes les interactions se limitent à des échanges liés à des services réels, en lien direct avec le restaurant et ses événements offline.
Finalités du traitement
Gestion des demandes
Les données collectées permettent avant tout de répondre efficacement aux demandes formulées par les visiteurs. Elles sont utilisées pour organiser des réservations de tables, coordonner des soirées privées ou planifier des événements d’entreprise. Chaque information contribue à préparer une expérience sur mesure, en tenant compte des attentes exprimées. L’ensemble de ces usages reste strictement lié aux activités du restaurant et à ses prestations offline.
Amélioration du service
Certaines informations sont également utilisées pour améliorer la qualité globale des services proposés. En comprenant mieux les besoins et préférences des clients, Comptoirolive peut adapter son accueil, affiner ses offres et optimiser l’expérience sur place. Les données de navigation participent quant à elles à l’amélioration du site, afin de garantir une consultation fluide et agréable.
Communication ponctuelle
Les coordonnées transmises peuvent être utilisées pour répondre à une demande ou assurer son suivi, par exemple pour confirmer une réservation ou уточнить certains détails d’un événement. Aucune communication commerciale excessive n’est effectuée. Le site ne met pas en place de newsletter automatisée sans consentement explicite et ne pratique pas de sollicitation répétée.
Base légale
Le traitement des données personnelles repose principalement sur le consentement de l’utilisateur, exprimé lors de l’envoi volontaire d’un formulaire ou d’une demande. Il peut également s’appuyer sur l’intérêt légitime de Comptoirolive, notamment lorsqu’il est nécessaire de répondre à une demande ou d’assurer le bon fonctionnement du service. Dans certains cas, il s’inscrit dans une relation précontractuelle, par exemple lors de la préparation d’une réservation ou d’un événement. Dans tous les cas, les traitements restent proportionnés, pertinents et limités à ce qui est strictement nécessaire.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ou à la gestion de la relation avec le client. Cette durée peut varier en fonction de la nature de l’échange, par exemple entre une simple demande d’information et l’organisation d’un événement plus complexe. Une fois la finalité atteinte, les données sont supprimées ou anonymisées. Dans certains cas, un archivage limité peut être conservé pour répondre à des obligations légales ou administratives.
Partage des données
Absence de vente de données
Les données personnelles collectées ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Comptoirolive s’engage à utiliser ces informations uniquement dans le cadre de ses activités propres et à préserver la confidentialité de chaque échange.
Prestataires techniques
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques, uniquement dans le cadre du fonctionnement du site. Cela concerne par exemple l’hébergement, la maintenance ou la sécurité des systèmes. Ces intervenants sont soumis à des obligations strictes en matière de protection des données et n’utilisent les informations que pour exécuter leurs missions.
Droits des utilisateurs
Liste des droits
Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose de plusieurs droits concernant ses données personnelles. Il peut demander l’accès aux informations le concernant, solliciter leur rectification en cas d’erreur, demander leur suppression lorsque cela est possible, s’opposer à leur traitement ou en demander la limitation dans certaines situations. Ces droits permettent de garder un contrôle réel sur l’utilisation des données et de garantir un traitement transparent et respectueux.
Exercice des droits
Pour exercer ces droits, il suffit d’adresser une demande claire permettant d’identifier la requête. Une réponse est apportée dans un délai raisonnable, conformément aux obligations légales. En cas de difficulté ou de désaccord, il est également possible de saisir une autorité de contrôle compétente. Comptoirolive veille à traiter chaque demande avec attention et dans un esprit de transparence.
Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. L’accès aux informations est limité aux personnes habilitées et nécessaires à leur traitement. Les systèmes utilisés sont sécurisés et régulièrement maintenus afin de garantir un niveau de protection adapté. Ces pratiques visent à assurer une gestion fiable et responsable des données confiées.
Mise à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer afin de refléter les changements légaux, techniques ou organisationnels du site. Il est recommandé de consulter cette page régulièrement afin de rester informé des éventuelles mises à jour.